Willkommen

Gäste-ABC – Häufig gestellte Fragen von A bis Z

A – Anreise, Allergien, Apotheke, Ausflüge

Wo ist das Hotel zur Heideblüte?

Sie finden uns in der Celler Straße 1, 29313 Hambühren/Ovelgönne.

Wo finde ich eine Apotheke?

Die antares apotheke Niedersachsen liegt am Bachweg 5 in Hambühren, ca. 4 km vom Hotel entfernt.

Was mache ich bei Allergien im Restaurant?

Bitte sprechen Sie unser Serviceteam an. Wir beraten Sie gern zu Allergenen und Unverträglichkeiten.

Gibt es Ausflugsziele in der Nähe?

Ja, im Umkreis von ca. 50 km gibt es Celle, Naturziele, Tierparks, Radwege und Familienangebote.

B – Bar, Biergarten, Babybett, Bezahlen

Wann ist GOLDFINGERS BAR geöffnet?

GOLDFINGERS BAR ist von 11:30 bis 21:00 Uhr und bis zum letzten Gast geöffnet.

Gibt es einen Biergarten?

Ja, unser Biergarten ist bei gutem Wetter ein schöner Ort zum Essen, Trinken und Verweilen.

Kann ich mit Karte bezahlen?

Ja, Sie können bar, mit Bankkarte oder Kreditkarte bezahlen.

Gibt es Babybetten?

Bitte fragen Sie vor Anreise an. Wir prüfen gern, welche Lösung für Ihr Kind passt.

C – Check-in, Check-out, Code-Schlüsselsafe

Wann ist Check-in?

Der Check-in ist von 14:00 bis 21:00 Uhr möglich.

Wann ist Check-out?

Der Check-out ist bis 11:00 Uhr möglich.

Wie funktioniert die Spätanreise?

Bitte melden Sie sich bis 19:00 Uhr. Der Schlüssel liegt dann mit Code im Schlüsselsafe bereit.

Was passiert, wenn ich mich verspäte?

Bitte informieren Sie uns frühzeitig. So können wir Ihre Anreise bestmöglich vorbereiten.

D – Direktbuchung, Dusche, Datenschutz

Wo buche ich direkt?

Direktbuchung, Anfragen und weitere Informationen finden Sie auf [www.heidebluete.de](https://www.heidebluete.de).

Haben die Zimmer Dusche und WC?

Unsere Zimmer verfügen über Dusche/WC. Bei besonderen Wünschen hilft die Rezeption gern weiter.

Wo finde ich Datenschutzinformationen?

Informationen zum Datenschutz finden Sie auf [www.heidebluete.de](https://www.heidebluete.de).

E – Einkaufen, E-Laden, Essen

Wo kann ich einkaufen?

EDEKA Schulze im Wiesenweg 23 liegt ca. 0,6 km vom Hotel entfernt.

Wo kann ich mein E-Auto laden?

In der Sperlingsgasse hinter dem Hotel stehen 4 Ladeparkplätze für Elektroautos bereit.

Wann gibt es warmes Essen?

Warme Küche gibt es täglich von 11:30 bis 14:00 Uhr und von 17:30 bis 21:00 Uhr.

Gibt es Essen außerhalb der Küchenzeiten?

Nach Absprache sind Anfragen außerhalb der Küchenzeiten möglich. Bitte sprechen Sie uns vorher an.

F – Familien, Frühstück, Freizeit

Ist das Hotel familienfreundlich?

Ja, Familien sind herzlich willkommen. Es gibt Familienzimmer, Spielzimmer und einen Spielbereich im Biergarten.

Gibt es Familienzimmer?

Ja, Familienzimmer sind verfügbar. Häufig reisen Familien mit bis zu 4 Kindern bei uns an.

Gibt es Frühstück?

Ja, Frühstück erhalten Sie bei uns im Hotel. Bitte fragen Sie bei Anreise nach den aktuellen Zeiten.

Gibt es Freizeitziele für Kinder?

Ja, wir empfehlen gern passende Ziele für Familien im Umkreis von ca. 50 km.

G – Geldautomat, Gepäck, Gruppen, Gutscheine

Wo ist ein Geldautomat?

Der Sparkassen-Geldautomat Ovelgönne liegt im Wiesenweg 21, ca. 0,6 km vom Hotel entfernt.

Kann ich Gepäck unterstellen?

Bitte fragen Sie an der Rezeption. Wir helfen Ihnen je nach Möglichkeit gern weiter.

Sind Gruppenreservierungen möglich?

Ja, Gruppenreservierungen sind jederzeit möglich, auch nach Absprache außerhalb der Küchenzeiten.

Gibt es Gutscheine?

Ja, Gutscheine für Hotel, Restaurant und Events erhalten Sie über das Hotel und [www.heidebluete.de](https://www.heidebluete.de).

H – Hunde, Hotelzimmer, Hilfe

Sind Hunde erlaubt?

Ja, Hunde sind bei uns willkommen. Im Hotel kosten sie je nach Größe 5–10 € pro Tag.

Zahlen Hunde im Restaurant?

Nein. Hunde sind im Restaurant willkommen und zahlen dort keine Gebühr.

Wo bekomme ich Hilfe?

Unser Team an der Rezeption und im Service hilft Ihnen gern persönlich weiter.

Gibt es verschiedene Zimmerarten?

Ja, es gibt Einzel-, Doppel-, Gästehaus- und Familienzimmer. Details finden Sie auf [www.heidebluete.de](https://www.heidebluete.de).

I – Internet, Informationen, Innenstadt Celle

Gibt es Internet?

Ja, unser WLAN ist passwortfrei nutzbar.

Wo finde ich weitere Informationen?

Informationen zu Hotel, Restaurant und Angeboten finden Sie auf [www.heidebluete.de](https://www.heidebluete.de).

Wie weit ist Celle entfernt?

Celle liegt je nach Ziel ca. 9–12 km entfernt und eignet sich gut für Shopping und Ausflüge.

J – Jahreszeiten, Jobs

Gibt es saisonale Angebote?

Ja, wir bieten je nach Jahreszeit besondere Speisen, Events und Angebote. Infos finden Sie auf [www.heidebluete.de](https://www.heidebluete.de).

Wo finde ich Jobs im Hotel?

Aktuelle Stellenangebote und Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf [www.heidebluete.de](https://www.heidebluete.de).

K – Kinder, Kinderspeisekarte, Küche

Gibt es eine Kinderspeisekarte?

Ja, für unsere kleinen Gäste gibt es eine eigene Kinderspeisekarte.

Gibt es ein Spielzimmer?

Ja, im Restaurant gibt es ein Spielzimmer für Kinder.

Gibt es draußen einen Spielbereich?

Ja, im Biergarten gibt es einen großen Spielbereich für Kinder.

Wann ist die Küche geöffnet?

Unsere Küche ist täglich von 11:30 bis 14:00 Uhr und von 17:30 bis 21:00 Uhr geöffnet.

L – Lage, Laden, Ladeplätze, Lunch

Wo liegt das Hotel?

Das Hotel liegt in Ovelgönne, Celler Straße 1, 29313 Hambühren.

Wo finde ich Ladeplätze?

Vier E-Ladeparkplätze befinden sich hinter dem Hotel in der Sperlingsgasse.

Gibt es Lunchpakete?

Bitte fragen Sie an der Rezeption. Wir prüfen gern, was für Ihre Reise möglich ist.

M – Mittagessen, Menü, Mehrbettzimmer

Wann gibt es Mittagessen?

Mittagessen gibt es täglich während der Küchenzeit von 11:30 bis 14:00 Uhr.

Gibt es vegane Menüs?

Ja, es gibt eine vegane Speisekarte. Bitte fragen Sie unser Serviceteam.

Gibt es Mehrbettzimmer?

Ja, Familien- und Mehrbettlösungen sind möglich. Bitte fragen Sie Ihr passendes Zimmer an.

N – Notfall, Nachtruhe, Notruf

Was mache ich im Notfall?

Bei akuter Gefahr wählen Sie 112. Informieren Sie zusätzlich unser Hotelteam, wenn es möglich ist.

Wie erreiche ich die Polizei?

Im Notfall wählen Sie bitte 110.

Was ist die Nummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst?

Den ärztlichen Bereitschaftsdienst erreichen Sie unter 116117.

Gibt es Nachtruhe?

Bitte nehmen Sie nachts Rücksicht auf andere Gäste. Bei Fragen hilft unser Team gern weiter.

O – Öffnungszeiten, Ovelgönne, Online

Wann ist das Restaurant geöffnet?

Restaurant und Bereiche sind ab 08:00 Uhr bis in die Nacht geöffnet, je nach Gästeaufkommen.

Wo liegt Ovelgönne?

Ovelgönne ist ein Ortsteil von Hambühren nahe Celle in der Südheide.

Kann ich online reservieren?

Informationen zur Buchung und Reservierung finden Sie auf [www.heidebluete.de](https://www.heidebluete.de).

P – Parken, Preise, Polizei

Gibt es Parkplätze?

Ja, Parkplätze befinden sich direkt am Hotel.

Wo parke ich mit E-Auto?

Nutzen Sie bitte die 4 Ladeparkplätze in der Sperlingsgasse hinter dem Hotel.

Wie erreiche ich die Polizei?

Im Notfall wählen Sie 110.

Wo finde ich Zimmerpreise?

Aktuelle Zimmerinformationen und Angebote finden Sie auf [www.heidebluete.de](https://www.heidebluete.de).

Q – QR-Code, Qualität, Fragen

Wie öffne ich die digitale Gästemappe?

Scannen Sie den QR-Code auf dem Zimmer oder im Restaurant. Alternativ erhalten Sie den Link per E-Mail.

Wohin führt der QR-Code?

Der QR-Code führt zur digitalen Gästemappe auf [www.heidebluete.de](https://www.heidebluete.de).

Wer hilft bei weiteren Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gern persönlich an der Rezeption oder im Restaurant weiter.

R – Restaurant, Reservierung, Rauchen, Rechnung

Kann ich einen Tisch reservieren?

Ja, Reservierungen sind direkt im Hotel, telefonisch oder über [www.heidebluete.de](https://www.heidebluete.de) möglich.

Darf im Restaurant geraucht werden?

Nein, Innenräume sind rauchfrei. Bitte nutzen Sie Terrasse, Außenbereiche oder Biergarten.

Wo bekomme ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung erhalten Sie an der Rezeption oder im Restaurantservice.

Sind Hunde im Restaurant erlaubt?

Ja, Hunde sind willkommen und zahlen im Restaurant keine Gebühr.

S – Shopping, Spielzimmer, Spätanreise, Speisekarte

Wo kann ich shoppen gehen?

Celle bietet schöne Einkaufsmöglichkeiten und liegt je nach Ziel ca. 9–12 km entfernt.

Gibt es ein Spielzimmer?

Ja, im Restaurant gibt es ein Spielzimmer für Kinder.

Ist Spätanreise möglich?

Ja, nach 21:00 Uhr mit Anmeldung bis 19:00 Uhr. Der Schlüssel liegt dann im Schlüsselsafe bereit.

Wo finde ich die Speisekarte?

Unsere Speisekarte erhalten Sie im Restaurant. Informationen finden Sie auch auf [www.heidebluete.de](https://www.heidebluete.de).

T – Taxi, Terrasse, Tischreservierung, Tankstelle

Kann ich ein Taxi bestellen?

Bitte fragen Sie an der Rezeption. Wir unterstützen Sie gern bei der Taxibestellung.

Wo ist die nächste Tankstelle?

Die star Tankstelle liegt direkt gegenüber in der Celler Straße 2, ca. 0,1 km entfernt.

Gibt es eine Terrasse?

Ja, es gibt Außenbereiche und eine überdachte Terrasse.

Wie reserviere ich einen Tisch?

Bitte sprechen Sie unser Team an oder nutzen Sie [www.heidebluete.de](https://www.heidebluete.de).

U – Umgebung, Unverträglichkeiten, Urlaub

Was kann ich in der Umgebung machen?

Celle, Naturziele, Radwege, Tierparks und Familienausflüge liegen im Umkreis von ca. 50 km.

Was mache ich bei Unverträglichkeiten?

Bitte sprechen Sie unser Serviceteam an. Wir beraten Sie persönlich und familiär.

Ist das Hotel für Urlaub mit Kindern geeignet?

Ja, Familienzimmer, Spielzimmer und der große Spielbereich im Biergarten machen den Aufenthalt familienfreundlich.

V – Vegan, Vegetarisch, Veranstaltungen

Gibt es vegane Speisen?

Ja, es gibt eine vegane Speisekarte. Bitte fragen Sie nach den aktuellen Gerichten.

Gibt es vegetarische Speisen?

Ja, vegetarische Speisen sind verfügbar. Unser Serviceteam berät Sie gern.

Gibt es Veranstaltungen?

Ja, saisonale Events und Angebote finden Sie auf [www.heidebluete.de](https://www.heidebluete.de).

W – WLAN, Wasser, Wünsche

Wie funktioniert das WLAN?

Unser WLAN ist passwortfrei. Wählen Sie einfach das verfügbare Hotel-WLAN aus.

Wo bekomme ich Wasser?

Bitte wenden Sie sich an unser Serviceteam oder die Rezeption. Wir helfen Ihnen gern weiter.

Kann ich Sonderwünsche äußern?

Ja, bitte sprechen Sie uns an. Wir versuchen gern, Ihre Wünsche möglich zu machen.

X – Extra-Wünsche

Kann ich Extra-Wünsche anmelden?

Ja, bitte sprechen Sie uns frühzeitig an. Viele Wünsche lassen sich vorab gut vorbereiten.

Gibt es Extras für Familien?

Bitte fragen Sie nach Babybett, Zustellbett oder Familienzimmer. Wir beraten Sie gern.

Y – Yoga, Young Guests

Gibt es Angebote für junge Gäste?

Ja, Kinder finden bei uns Spielzimmer, Kinderspeisekarte und einen großen Spielbereich im Biergarten.

Gibt es ruhige Orte zum Entspannen?

Ja, je nach Wetter laden Terrasse, Biergarten und Umgebung zum Entspannen ein.

Z – Zimmer, Zahlung, Zahnarzt, Zusatzbett

Welche Zimmer gibt es?

Es gibt Einzel-, Doppel-, Gästehaus- und Familienzimmer. Informationen finden Sie auf [www.heidebluete.de](https://www.heidebluete.de).

Wie kann ich bezahlen?

Sie können bar, mit Bankkarte oder Kreditkarte bezahlen.

Wo ist ein Zahnarzt?

Die Zahnarztpraxis Alexandra Oplesch liegt in der Stettiner Straße 2a, ca. 4 km entfernt.

Gibt es Zusatzbetten?

Bitte fragen Sie Zusatzbetten vor Anreise an. Wir prüfen gern die passende Lösung.